Privacy, cookies en klachten
Deze verklaring geldt voor de website pearlhealthcare.nl van Pearl Healthcare. U leest hier wat er met uw gegevens gebeurt als u de website gebruikt, waarom de site geen cookies plaatst, en wat u kunt doen als u niet tevreden bent over de zorg.
Laatst bijgewerkt:
Privacy
Deze website vraagt u niet om persoonsgegevens: er is geen formulier en u maakt een afspraak telefonisch. Hieronder leest u welke gegevens er wel worden verwerkt, waarvoor, en welke rechten u heeft volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Wie is verantwoordelijk
Verantwoordelijk voor uw gegevens is:
- Naam
- Pearl Healthcare
- Adres
- Honswijkpolder 17, 3453 NS De Meern
- Telefoon
- 06 43 70 82 21
Als u de website bezoekt
Om de pagina's te kunnen tonen en de site te beveiligen, verwerkt onze hostingprovider bij elk bezoek technische gegevens, zoals uw IP-adres, het tijdstip en de pagina die u opvraagt. Wij gebruiken die gegevens niet om u te volgen of te herkennen. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang bij een veilige, werkende website (artikel 6, lid 1, onder f AVG).
Als u patiënt bent
Voor uw behandeling leggen we gegevens vast in een patiëntendossier, ook gegevens over uw gezondheid. Dat moeten we volgens de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO). De grondslag is die wettelijke plicht en het verlenen van zorg (artikel 6, lid 1, onder c, en artikel 9, lid 2, onder h AVG).
Met uw zorgverzekeraar delen we alleen wat nodig is om de nota te declareren. Met uw eigen tandarts delen we gegevens als dat nodig is voor uw behandeling, en anders alleen met uw toestemming.
Uw burgerservicenummer (BSN)
De website vraagt niet naar uw BSN. Bij uw eerste bezoek controleren we uw BSN aan de hand van een geldig identiteitsbewijs, zoals zorgverleners in Nederland dat moeten doen. Neem daarom een identiteitsbewijs mee.
Hoe lang we gegevens bewaren
Uw patiëntendossier staat los van de website. Volgens de WGBO (artikel 7:454 Burgerlijk Wetboek) bewaren we het twintig jaar, gerekend vanaf de laatste wijziging in het dossier. Meestal is dat uw laatste behandeling.
Met wie we gegevens delen
De website draait bij Vercel Inc., onze hostingprovider. Vercel kan gegevens ook buiten de Europese Unie verwerken. Dat gebeurt op basis van passende waarborgen uit de AVG, zoals het EU-VS Data Privacy Framework. Patiëntgegevens staan niet op de website.
Uw rechten
U heeft het recht om:
- uw gegevens in te zien
- onjuiste gegevens te laten verbeteren
- uw gegevens te laten verwijderen
- het gebruik van uw gegevens te laten beperken
- bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens
- uw gegevens in een gangbaar bestand te krijgen, zodat u ze aan een ander kunt geven
Stuur uw verzoek per post naar Pearl Healthcare, Honswijkpolder 17, 3453 NS De Meern, of bel ons op 06 43 70 82 21. U krijgt binnen een maand antwoord.
Bent u het niet eens met hoe we met uw gegevens omgaan? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Klachten
Bent u niet tevreden over uw behandeling of over hoe u bent geholpen? Laat het ons weten. De klachtenregeling volgt de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Bespreek het met uw behandelaar
Praat erover met uw behandelaar, of bel de praktijk op 06 43 70 82 21.
Schakel de klachtenfunctionaris in
Komt u er samen niet uit, of praat u liever met iemand anders? De klachtenfunctionaris helpt u kosteloos bij het indienen van uw klacht en zoekt met u naar een oplossing.
Bel ons op 06 43 70 82 21, dan krijgt u de contactgegevens van de klachtenfunctionaris.
U krijgt binnen zes weken schriftelijk antwoord
Op een klacht die u indient, geeft de praktijk binnen zes weken een schriftelijk antwoord. Is meer tijd nodig, dan kan die termijn één keer met hoogstens vier weken worden verlengd. U hoort dat dan voor het einde van de zes weken.
Niet opgelost? Naar de geschilleninstantie
Bent u niet tevreden met het antwoord, of komt er geen antwoord? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de erkende geschilleninstantie waarbij de praktijk is aangesloten. De uitspraak is bindend, voor u en voor de praktijk. De gegevens van de geschilleninstantie krijgt u van ons op verzoek.